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Términos y Condiciones:


El uso del sistema de reserva de vehículo de CARMAX RENT A CAR y el pago de alquiler de vehículo reservado mediante uso de medios electrónicos está sujeta a la aceptación integral de las siguientes Condiciones Generales:
Términos y condiciones de reserva de vehículo:

  • El usuario se compromete a ingresar sus datos completos de forma correcta y verídica, asumiendo plena responsabilidad por la información proporcionada.

  • El usuario escogerá el día, la hora, y sucursal en la que retirará y devolverá el vehículo.

  • El usuario debe ser mayor de edad y contar con la capacidad legal y documentación necesaria para conducir vehículos en el Ecuador.

  • El usuario escogerá el vehículo a alquilar, coberturas y otros servicios.

  • El usuario ingresará su nombre completo, correo electrónico, país, ciudad, teléfono y forma de pago.

  • Los precios de la renta de los vehículos están sujetos a cambios y modificaciones, sin previo aviso, hasta el momento del pago de alquiler del vehículo escogidos.

Términos y condiciones de pago de alquiler de vehículo reservado mediante uso de medios electrónico:


  • En caso de que el usuario elija pago mediante uso de medios electrónicos, el usuario realizará el mencionado pago con una de las tarjetas de crédito aceptada y reconocida por CARMAX RENT A CAR para el proceso de la reserva del vehículo.

  • El usuario deberá proceder cuidadosamente al momento de insertar los datos de la tarjeta, evitando ingresar incorrectamente la información solicitada.

  • Una vez ingresados los datos del usuario y de la tarjeta de crédito se procesará la información y de darse la conformidad, se efectuará el cobro. El pago no se efectuará en caso de que la tarjeta de crédito utilizada por el usuario no haya sido aprobada por el administrador de la tarjeta sin que ello implique responsabilidad alguna para CARMAX RENT A CAR.

  • CARMAX RENT A CAR no se hace responsable por las diferencias resultantes por el tipo de cambio aplicado por el banco que procesa la transacción ni por las comisiones cobradas por el mismo.

  • La entrega del recibo electrónico será realizada por CARMAX RENT A CAR vía e-mail. El recibo será enviado a la dirección de correo electrónico previamente provista por el usuario durante el proceso de reserva.

  • Al realizar el pago, el usuario acepta todas las condiciones específicas estipuladas por CARMAX RENT A CAR, las mismas que le serán presentadas en el proceso de reserva.

  • Las cancelaciones y reembolsos deberán ser solicitados a Call Center indicando el número de reserva con un mínimo de 24 horas útiles anteriores a la fecha de uso inicial de vehículo señalada en la reserva.

  • En caso de cancelaciones y reembolsos de reservas pagadas mediante uso de medios electrónicos, se aplicará un recargo de 15% del pago del alquiler efectuado, porcentaje que será descontado del valor a reembolsar a usuario por cancelación.

  • En caso de que se presente un reembolso al usuario por parte de CARMAX RENT A CAR, éste podrá ser abonado en la cuenta del usuario hasta en 30 días laborables

  • Las demás condiciones y términos del servicio de arrendamiento del vehículo serán proporcionadas por CARMAX RENT A CAR una vez que el cliente acuda en la fecha, hora y sucursal señalas en el sistema de reserva.

  • CARMAX RENT A CAR cobrará al usuario los valores adicionales que por cualquier concepto se generen por el arrendamiento del vehículo.